Es ist das Ziel von GESAS, dass wir durch partnerschaftliche Zusammenarbeit, bevorzugter Systemlieferant unserer Kunden sind. Dies erreichen wir durch hohes fachliches Know-How, Produktqualität, Flexibilität, Zuverlässigkeit, Termintreue, professionelle Umsetzung der Kundenanforderungen und enge Kommunikation.
Eine ausgeprägte Kundenzufriedenheit und damit die Entscheidung der Kunden für unsere Produkte und Dienstleistungen ist für uns das ausschlaggebende Qualitätsurteil. Dieses Kundenurteil ist das Ergebnis der Arbeit aller Mitarbeiter und die Grundlage für die Existenz des Unternehmens. Eine langfristige, produktorientierte Bindung unserer Kunden können wir nur durch beherrschte Prozesse und wirtschaftlich erzeugte Qualität in partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten erreichen.
Für uns ist die Qualität der Produkte und Dienstleistungen als permanente Optimierungsaufgabe anzusehen. Dies gilt im Hinblick auf die Summe aller Tätigkeiten – nicht nur der produktbezogenen – die in unserem Unternehmen ausgeführt werden.
Die DIN EN ISO 9001:2008 bildet die Grundlage des GESAS Qualitätsmanagementsystems
Das Erreichen der regelmäßig neu festgelegten Qualitätsziele – und das übergeordnete Unternehmensziel, ein erfolgreiches und starkes, wachstumsorientiertes Unternehmen mit partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen zu sein – wird entscheidend bestimmt durch die hohe Priorität, welche die Geschäftsführung der Umsetzung der Qualitätspolitik einräumt. Damit verbunden ist die Bereitstellung der hierfür benötigten Mittel, die sachorientierte Organisation sowie die positive Einstellung zu unserer Arbeit. Dabei fördern wir das Qualitätsbewusstsein aller in unserem Unternehmen beschäftigten Mitarbeiter.
Dem System liegen die Forderungen der Norm unter Berücksichtigung der folgenden Managementprinzipien zugrunde:
- Kundenorientierung
Organisationen hängen von ihren Kunden ab und sollten daher gegenwärtige und zukünftige Erfordernisse der Kunden verstehen, deren Anforderungen erfüllen und danach streben, deren Erwartungen zu übertreffen. - Führung
Führungskräfte schaffen die Übereinstimmung von Zweck und Ausrichtung der Organisation. Sie sollten das interne Umfeld schaffen und erhalten, in dem sich Personen voll und ganz für die Erreichung der Ziele der Organisation einsetzen können. - Einbeziehung der Personen
Auf allen Ebenen machen Personen das Wesen einer Organisation aus, und ihre vollständige Einbeziehung ermöglicht es, ihre Fähigkeiten zum Nutzen der Organisation einzusetzen. - Prozessorientierter Ansatz
Ein erwünschtes Ergebnis lässt sich effizienter erreichen, wenn Tätigkeiten und dazugehörige Ressourcen als Prozess geleitet und gelenkt werden. - Systemorientierter Managementansatz
Erkennen, Verstehen, Leiten und Lenken von miteinander in Wechselbeziehung stehenden Prozessen als System trägt zur Wirksamkeit und Effizienz der Organisation beim Erreichen ihrer Ziele bei. - Ständige Verbesserung
Die ständige Verbesserung der Gesamtleistung der Organisation stellt ein permanentes Ziel der Organisation dar. - Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
Wirksame Entscheidungen beruhen auf der Analyse von Daten und Informationen. - Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen
Eine Organisation und ihre Lieferanten sind voneinander abhängig. Beziehungen zum gegenseitigen Nutzen erhöhen die Wertschöpfungsfähigkeit beider Seiten.
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